Бизнес прошлых веков руководствовался жесткими нормами и правилами. С одной стороны, это помогало в конкурентной борьбе, но с другой стороны, создавало бизнесменам имидж хищников, для которых цель оправдывала средства. Такие подходы стали отголосками прошлого. Современные принципы ведения предпринимательской деятельности все чаще делают акцент на социальной составляющей, которая на последующих этапах развития плавно переходит в корпоративную социальную ответственность (КСО). В широком смысле КСО подразумевает влияние бизнеса на общество. Динамично развивающиеся корпорации и предприятия Украины могут использовать принципы КСО для успешного наращивания потенциала своего бизнеса.




В Украине ожидания общества от бизнес-структур достаточно велики. В немалой степени этому способствовало и социалистическое прошлое. В последние годы стандарты выросли и за счет прихода на украинский рынок западных корпораций, в которых социальный пакет (от медстраховки до детского садика) является нормой для всех сотрудников. Но в большей мере, современная политическая ситуация вынуждает людей думать о стабильности для себя и искать пути ее достижения.
Пока что рынок труда в Украине развивается недостаточно цивилизованно. И если в столице зарплата и стандарты еще растут, в регионах – масса проблем. Работодатели предпочитают нанимать рабочих на день-два, выплачивать «зарплаты в конверте», что ведет к отсутствию страховых и пенсионных отчислений, создает социальную напряженность. По-прежнему сохраняется дискриминация при приеме на работу. В объявлениях указывают пол, возраст, другие узкие критерии, выходящие за рамки стандартных требований к будущему сотруднику. В результате молодежь не может найти работу, так как ей недостает требуемого опыта этой самой работы. Женщины традиционно дискриминируются из-за боязни работодателей оплачивать уход за ребенком и терять сотрудницу на несколько лет. Мамы с детьми тоже страдают при поиске работы. Даже мужчинам приходится преодолевать верхний возрастной предел в объявлениях – 45, а порой и 35 лет. Что уже говорить о предпенсионном возрасте, а тем более пенсионерах… И хотя за такой подход можно смело подавать в суд, редко кто обращается по такому поводу. Возможно, в США объявление «ищем симпатичную женщину-секретаря 20-25 лет» привело бы к санкциям против фирмы, но в Украине дискриминация пока процветает. В результате, большая часть трудоспособного населения не может найти работу.
А как быть нетрудоспособным инвалидам, хотя корректнее сказать – людям с особыми потребностями? Законодательство обязывает работодателей предоставлять этой категории небольшой процент рабочих мест. Но на предприятии всегда находят уловки, чтобы не нести ответственность за таких людей. А ведь хочется сказать: они такие же, как и вы. Никто не застрахован от испытаний судьбы, которая может наказать зарвавшихся директоров заводов или руководителей страны.
Не менее сложна судьба у тех жителей Украины, чей родной город оказался в так называемых «депрессивных» районах. После закрытия шахты, фабрики или завода целые поселки и маленькие города прекращали свое развитие. Оставшись безработными, кормильцы семей вынуждены соглашаться на любую подработку в Украине, России и по всему миру. Подорожание цен на транспорт ведет к тому, что дети не видят своих уехавших на заработки родителей по пару лет. Бабушки и дедушки той же Западной Украины поведают не одну историю о мигрантах в Италию, Португалию, Германию. Кто-то гибнет на стройках России, попадает в сексуальное рабство в Европе, получает инфаркт на жаре, работая в Австралии. Рушатся семьи, становятся сиротами и беспризорниками дети.
Есть ли выход из этих проблем? Опыт стран, переживших кризис, показывает, что выход есть всегда. Вот только ли все способны его увидеть?


Украина – не единственная, переживающая тяжелые времена страна. Самый яркий пример – Индия. Еще на забыто время, когда Украина в составе СССР и недавно после цунами отправляла туда регулярную помощь. Да и сейчас на дорогах индийских городов – масса голодных попрошаек. Но в то время, когда кто-то оправдывал себя наказаниями кармы и спал на улицах, нашлись люди, пробившие дорогу в мир новых технологий. Они не искали пристанища по всему миру, как часть их соотечественников, а «иммигрировали» в мир Интернета и компьютерных технологий. Результат ошеломляющ – индусы работают во всех фирмах Силиконовой долины, сердца инноваций. За ними просто охотятся в США, Германии и других странах, предлагая «Грин карты» для таких специалистов.
Ведущие компании мира тоже переносят свои «колл-центры» для обслуживания клиентов по телефону в Индию. В любой индийской деревеньке есть свои компьютерные «тусовки» и тем более Интернет. Общаясь с индийскими коллегами, я был удивлен, что самое популярное место в деревнях, где работают в Интернете, – это местные церкви. И сидят там не подростки, а женщины, которые могут создавать социальные проекты для своей общины. Импорт технологий позитивно влияет на экономику Индии. Эта страна уже входит в четверку наиболее перспективных и востребованных на фондовых рынках мира, так называемых BRIC странах – Бразилии, России, Индии и Китая.
Неужели украинцы чем-то хуже индусов? Любой руководитель крупной компьютерной фирмы за рубежом подтвердит, что среди его сотрудников есть и наши соотечественники – умные и трудоспособные. Они во время увидели для себя перспективы компьютерных технологий и теперь процветают. Правда, для этого им пришлось долго учиться, проходить нередко бесплатную практику, упорно искать работодателя и нередко менять его не один раз. Можно идти этим путем тоже. Но проще воспользоваться более инновативными возможностями и «найти себя», например в Интернет.



Согласно опросу Организации Объединенных Наций в Украине, 75,8% бизнес структур нашей страны занимаются реализацией КСО. По мнению Елены Лазоренко, эксперта в области КСО, такой высокий процент объясняется той потенциальной пользой, которую предприниматели видят от внедрения норм КСО.
Во-первых, улучшается управление благодаря снижению рисков (социальных, экономических, экологических, юридических). Во-вторых, меняется репутация корпорации в результате устойчивого публичного признания, усиливаются позиции собственного имиджа. В-третьих, растет объем продаж и часть рынка. По утверждению социологов, 83% потребителей больше доверяют тем компаниям, которые поддерживают социальные и благотворительные проекты, то есть берут на себя ответственность перед обществом. В-четвертых, появляются возможности для привлечения и мотивации персонала. 79% опрошенных хотели бы работать именно в таких социальных структурах. Это лишний раз подтверждает аксиому западных предпринимателей о том, что немотивированные сотрудники не построят конкурентно-способный бизнес.
Одним из видов мотивации является оплата деятельности. В структуре себестоимости украинского валового национального продукта она составляет 9%. В развитых странах этот показатель достигает 50%.
КСО способствует оптимизации операционных процессов и уменьшения производственных затрат, что вызвано внедрением безотходных циклов производства, оптимизацией бюджета на рекламу за счет положительного имиджа, грамотного использования возможностей сотрудничества с неправительственными организациями и церквями.
Согласно определению Фонда социально ответственного бизнеса Украины, объектом интереса КСО является ответственное отношение какой-либо компании к собственному продукту или услуге, к своим потребителям, сотрудникам и партнерам. Такое поведение дополняется активной социальной позицией по взаимодействию и социальному диалогу с обществом, участием в решении наиболее острых социальных проблем. КСО подразумевает достижение коммерческого успеха таким способом, который ценит этические принципы, уважает общество и окружающую среду.
Международный форум бизнес-лидеров также понимает КСО как продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного.
И Мировой совет бизнеса для устойчивого развития считает КСО обязательством бизнеса вносить вклад в устойчивое экономическое развитие, трудовые отношения с работниками, их семьями, местным сообществом и обществом в целом для улучшения их качества жизни.
Социальная ответственность бизнеса может носить много уровней.
1. Базис предполагает своевременные денежные выплаты, оплату налогов, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).
2. Второй уровень КСО предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации за счет постоянного обучения, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Это классический тип КСО.
3. Третий, высший уровень КСО предполагает благотворительную деятельность.
КСО делится на внутреннюю и внешнюю. К внутренней относятся: стабильность выплат и поддержание их социально значимого уровня, безопасность труда, дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников. Большое значение имеет развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации, а также оказание помощи работникам в критических ситуациях.
К внешней КСО относят: спонсорство и корпоративная благотворительность, содействие охране окружающей среды, взаимодействие с местными организациями, готовность помогать в кризисных ситуациях, ответственность перед потребителями товаров и услуг (улучшение их качества).
Глобализация бизнеса приводит к тому, что в целом бизнесмены не могут игнорировать общие правила игры. Шанхайский Саммит глобального договора избрал своим девизом следующее выражение: бизнес, который выходит на международные рынки, должен стать социально ответственным.



Идеи КСО в Украине активно внедряют, в первую очередь, международные корпорации, которые давно работают по таким принципам за рубежом. Например, одна из них – американская «Интвей».
«Интвей» активно расширяет свою географию, уже имея бизнес в 78 странах и партнеров в 129 странах мира. Такая экспансия интересов подразумевает и ответственность перед партнерами в каждой стране, что регламентировано и нормами КСО.
«Интвей» является динамично развивающейся структурой в Украине. Создание позитивного имиджа корпорации станет залогом успешного ее развития на рынке страны и в будущем. Пока что «Интвей» не соответствует всем принципам КСО, хотя многое в деятельности корпорации может в них легко вписаться.
Равные возможности для успешной деятельности каждого создают то, чего нет у других. «Интвей» уже обучает всех новым инновационным видам заработка. Корпорация предоставляет бесплатно пакет «Пионер» стоимостью в 129 долларов зарегистрированным общественным организациям и церквям в рамках своей благотворительной деятельности.
Пользователи любого уровня, от новичков до профессионалов, могут начинать применять эти сервисы сразу после регистрации. Необходимо лишь пройти верификацию – отсканировать и разместить в электронном офисе регистрационное свидетельство.
Бизнес-пакет "Пионер" (рыночная стоимость - 129 долларов США) предлагает: хостинг с широким набором сервисов, конструктор сайтов с дополнительными модулями, дисковое пространство на сервере — 200 Мбайт, два бесплатных домена третьего уровня в доменных зонах, мультиязычный бизнес-центр, интернет-маркет, лицевой счет в платежной системе с возможностью внутренних и внешних переводов, участие в Глобальной бонусной программе, возможность использования платежной карты и т.д.
Регистрация на сайте http://www.moneycare.intway.com, эл. почта moneycare@intway.com Представитель организации может пройти регистрацию на свое имя, а потом разместить в разделе верификации копии документов организации. Приглашение к сотрудничеству распространяется только на зарегистрированные общественные организации и церкви.
Эта и подобные акции могли бы стать примером социально ответственного ведения бизнеса и для украинских предприятий и бизнес-структур.